ІННОВАЦІЙНІ ТЕХНОЛОГІЇ В СОЦІАЛЬНІЙ РОБОТІ

Abstract

У бакалаврській роботі представлено дослідження теоретичних і практичних засад використання інноваційних технологій у соціальній роботі. Розкрито сутність поняття «інноваційні технології», охарактеризовано їх основні види, класифікацію та значення для модернізації діяльності соціальних служб. Особливу увагу приділено цифровим сервісам, онлайн-консультуванню, електронному документообігу, кейс-менеджменту, мобільним соціальним послугам, міждисциплінарній взаємодії та соціальному проєктуванню. У роботі проаналізовано особливості впровадження інноваційних технологій у діяльність соціальних служб, визначено їх переваги, можливості та проблеми застосування. Проведене емпіричне дослідження дало змогу з’ясувати рівень обізнаності соціальних працівників щодо інноваційних технологій, частоту їх використання, ставлення фахівців до інновацій, а також основні труднощі, які виникають у процесі їх упровадження. За результатами дослідження встановлено, що інноваційні технології сприяють підвищенню якості, доступності, оперативності та адресності соціальних послуг. Водночас ефективність їх застосування залежить від рівня професійної підготовки соціальних працівників, технічного забезпечення установ, цифрової грамотності клієнтів, належного фінансування та дотримання етичних принципів соціальної роботи. На основі отриманих результатів розроблено рекомендації щодо підвищення ефективності впровадження інноваційних технологій у соціальну роботу. Обґрунтовано необхідність поєднання традиційних і сучасних форм допомоги, розвитку цифрових компетентностей фахівців, удосконалення матеріально-технічної бази соціальних служб та посилення міжвідомчої співпраці.